{"id":2968,"date":"2021-05-14T19:19:35","date_gmt":"2021-05-14T17:19:35","guid":{"rendered":"https:\/\/fagroncompoundingservices.be\/faq\/"},"modified":"2025-06-05T10:55:01","modified_gmt":"2025-06-05T09:55:01","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fagroncompoundingservices.be\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Vous trouverez ci-dessous un aper\u00e7u des questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9servez de l&rsquo;aide en pharmacie<\/h1>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><span style=\"color:#e6352b\" class=\"has-inline-color\"><strong>Pourquoi ne puis-je pas voir les pharmaciens rempla\u00e7ants ?<\/strong><\/span><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Seuls les pharmaciens disposant d&rsquo;un num\u00e9ro APB valide peuvent consulter les rempla\u00e7ants et faire des r\u00e9servations via la plateforme Fagron Compounding Services. Apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 un compte, vous devez <strong>compl\u00e9ter votre adresse et vos d\u00e9tails de facturation<\/strong>, afin que nous puissions v\u00e9rifier et activer votre compte.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><span style=\"color:#e6352b\" class=\"has-inline-color\"><strong>Pourquoi ne puis-je pas r\u00e9server de pharmacien rempla\u00e7ant ?<\/strong><\/span><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous voyez des pharmaciens rempla\u00e7ants mais que vous ne pouvez pas les s\u00e9lectionner ou les r\u00e9server, cela signifie qu\u2019il n\u2019y a pas encore de rempla\u00e7ants actifs pour FCS dans votre r\u00e9gion. Nous sommes cependant constamment \u00e0 la recherche de nouveaux profils.<br><br>Souhaitez-vous d\u00e9j\u00e0 inscrire votre pharmacie sur notre <strong>liste d\u2019attente<\/strong> ? C\u2019est possible <a href=\"https:\/\/fagroncompoundingservices.be\/fr\/demande-de-devis\/\" data-type=\"page\" data-id=\"19533\">ici<\/a>!<br>Nous vous recontacterons d\u00e8s qu\u2019un rempla\u00e7ant sera disponible dans votre r\u00e9gion.<br>L\u2019inscription de votre pharmacie sur notre liste d\u2019attente est <strong>gratuite<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><span style=\"color:#e6352b\" class=\"has-inline-color\"><strong>Combien de temps \u00e0 l\u2019avance dois-je r\u00e9server un pharmacien rempla\u00e7ant ? Est-ce encore possible la veille ?<\/strong><\/span><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>La r\u00e9servation doit id\u00e9alement se faire le plus t\u00f4t possible. Si vous avez besoin d\u2019une aide de derni\u00e8re minute (moins de 72 heures avant le d\u00e9but de la mission), vous ne pourrez plus utiliser le module de r\u00e9servation en ligne. Cependant, il se peut que des disponibilit\u00e9s soient encore pr\u00e9sentes. Dans ce cas, <a href=\"https:\/\/fagroncompoundingservices.be\/fr\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"153\">contactez-nous<\/a> directement pour que nous puissions examiner les options possibles.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><span style=\"color:#e6352b\" class=\"has-inline-color\"><strong>Puis-je \u00e9galement r\u00e9server pour des p\u00e9riodes plus longues ?<\/strong><\/span><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Oui, tout \u00e0 fait. Vous pouvez r\u00e9server des journ\u00e9es individuelles, des p\u00e9riodes longues et cons\u00e9cutives, ou une combinaison des deux.\nS\u00e9lectionnez d\u2019abord le pharmacien rempla\u00e7ant de votre choix. Ensuite, choisissez tous les jours et demi-journ\u00e9es souhait\u00e9s. Pour r\u00e9server une journ\u00e9e compl\u00e8te, vous devez s\u00e9lectionner les deux demi-journ\u00e9es (matin et apr\u00e8s-midi). Vous pouvez naviguer facilement dans le calendrier sans perdre votre s\u00e9lection, ce qui vous permet de s\u00e9lectionner les jours souhait\u00e9s sur plusieurs mois en une seule r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><span style=\"color:#e6352b\" class=\"has-inline-color\"><strong>Ma pharmacie a des horaires d\u2019ouverture prolong\u00e9s (&gt;8h\/jour), comment puis-je r\u00e9server ?<\/strong><\/span><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Via FCS, les pharmaciens rempla\u00e7ants sont r\u00e9serv\u00e9s par d\u00e9faut pour un minimum de 4 heures (une demi-journ\u00e9e) ou de 8 heures (une journ\u00e9e compl\u00e8te). Si vous souhaitez que le rempla\u00e7ant soit pr\u00e9sent durant des horaires d\u2019ouverture prolong\u00e9s de votre pharmacie, vous pouvez le pr\u00e9ciser de plusieurs fa\u00e7ons :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilisez le module de r\u00e9servation en ligne et indiquez en bas le nombre total d\u2019heures de travail de votre pharmacie.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez le module de r\u00e9servation en ligne et pr\u00e9cisez, lors de la confirmation de votre r\u00e9servation, les heures exactes pendant lesquelles vous souhaitez la pr\u00e9sence du rempla\u00e7ant. Vous pouvez utiliser le champ \u00ab Notes de commande \u00bb \u00e0 la derni\u00e8re \u00e9tape de votre r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n<li>Demandez un <a href=\"https:\/\/fagroncompoundingservices.be\/fr\/demande-de-devis\/\" data-type=\"page\" data-id=\"19533\">devis<\/a> et pr\u00e9cisez autant que possible vos besoins sp\u00e9cifiques. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Attention : le prix de la r\u00e9servation sera ajust\u00e9 manuellement apr\u00e8s la confirmation de votre r\u00e9servation, en fonction du nombre d\u2019heures suppl\u00e9mentaires demand\u00e9es. Veuillez noter que le montant total de votre facture peut donc diff\u00e9rer du prix total indiqu\u00e9 dans la confirmation de r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><span style=\"color:#e6352b\" class=\"has-inline-color\"><strong>Puis-je annuler une r\u00e9servation effectu\u00e9e ?<\/strong><\/span><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019annulation, <a href=\"https:\/\/fagroncompoundingservices.be\/fr\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"153\">contactez-nous<\/a> directement et le plus rapidement possible. Les conditions d\u2019annulation d\u2019une r\u00e9servation sont d\u00e9crites dans le \u00ab Contrat Consultant \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><em>La demande d\u2019un devis ne constitue pas une r\u00e9servation. Une r\u00e9servation devient d\u00e9finitive uniquement lorsque vous recevez notre devis et que vous le confirmez. Si vous r\u00e9servez directement via le module de r\u00e9servation en ligne, votre r\u00e9servation est imm\u00e9diatement d\u00e9finitive.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Externaliser les pr\u00e9parations magistrales<\/h1>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><span style=\"color:#e6352b\" class=\"has-inline-color\"><strong>Pourquoi ne puis-je pas voir les produits ?<\/strong><\/span><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Seuls les pharmaciens disposant d&rsquo;un num\u00e9ro APB valide peuvent consulter les produits et passer des commandes via la plateforme Fagron Compounding Services. Apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 un compte, vous devez <strong>compl\u00e9ter votre adresse et vos d\u00e9tails de facturation<\/strong>, afin que nous puissions v\u00e9rifier et activer votre compte.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\">Quelles pr\u00e9parations peuvent \u00eatre externalis\u00e9es ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Nous pouvons vous offrir une solution pour tout type de pr\u00e9paration magistrale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fagron Compounding Services travaille en collaboration avec des <strong>pharmacies de pr\u00e9paration certifi\u00e9es<\/strong> qui, gr\u00e2ce \u00e0 leurs vastes installations et \u00e0 leur \u00e9quipements de pointe, peuvent prendre en charge la plupart des types de pr\u00e9parations magistrales pour vous, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formes s\u00e8ches (g\u00e9lules, g\u00e9lules enrob\u00e9es, poudres\u2026)<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9parations semi-solides \u00e0 usage cutan\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Solutions \u00e0 usage interne et externe<\/li>\n\n\n\n<li>Solutions st\u00e9riles \u00e0 usage interne et externe<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9mulsions et suspensions liquides \u00e0 usage interne et externe<\/li>\n\n\n\n<li>Suppositoires<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La gamme de produits propos\u00e9e via la plateforme Fagron Compounding Services comprend \u00e0 la fois des <strong>formulations classiques<\/strong> issues de formules valid\u00e9es et des formulations <strong>innovantes<\/strong> bas\u00e9es sur des bases sp\u00e9cifiques et avanc\u00e9es telles que TrichoSol\u2122, SyrSpend<sup>\u00ae<\/sup> SF, &#8230; <\/p>\n\n\n\n<p>Les <strong>pr\u00e9parations aseptiques et \u00e0 haut risque de Fagron Sterile Services<\/strong>, titulaire d&rsquo;une licence de pr\u00e9paration, sont d\u00e9sormais \u00e9galement disponibles via la plateforme d&rsquo;externalisation de magistral :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Collyres<\/li>\n\n\n\n<li>Seringues<\/li>\n\n\n\n<li>IV bags<\/li>\n\n\n\n<li>Cassettes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En outre, vous pouvez demander <a href=\"https:\/\/fagroncompoundingservices.be\/fr\/aparte-bestelling\/\" data-type=\"page\" data-id=\"56\">toute formulation non standard<\/a>.  Ces <strong>nouvelles demandes<\/strong> sont trait\u00e9es dans les plus brefs d\u00e9lais, afin que vous puissiez recevoir votre pr\u00e9paration rapidement.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\"><strong>Je veux conna\u00eetre le prix d&rsquo;une nouvelle formule avant de passer ma commande.<\/strong><\/span><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous ne trouvez pas un produit dans notre portefeuille, vous pouvez demander une formule diff\u00e9rente via \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/fagroncompoundingservices.be\/fr\/aparte-bestelling\/\" data-type=\"page\" data-id=\"56\">Nouvelle formule<\/a>\u00ab\u00a0. La pharmacie pr\u00e9paratrice \/ le titulaire de licence de pr\u00e9paration examinera votre demande et d\u00e9terminera un prix. Avant que on puisse commencer la pr\u00e9paration, votre approbation finale est n\u00e9cessaire. C&rsquo;est pourquoi nous vous soumettons d&rsquo;abord une proposition de prix sans engagement, qui contient plus de d\u00e9tails sur la composition du produit. Ensuite, vous pourrez confirmer votre commande via un lien unique. \u00c0 ce moment-l\u00e0, votre commande devient d\u00e9finitive.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Chaque \u00ab\u00a0nouvelle demande\u00a0\u00bb est totalement sans engagement et n&rsquo;est convertie en commande que si vous \u00eates d&rsquo;accord avec la composition et le prix propos\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span style=\"color:#e6352b\" class=\"has-inline-color\">Quelle est la proc\u00e9dure de commande pour les pr\u00e9parations magistrales ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 1<\/strong> &#8211; S\u00e9lectionnez la formule que vous souhaitez externaliser ou soumettez une demande pour une<a href=\"http:\/\/fagroncompoundingservices.be\/aparte-bestelling\/\" data-type=\"page\" data-id=\"56\">nouvelle formule<\/a> ;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 2<\/strong> &#8211; Ajoutez le num\u00e9ro d&rsquo;ordre attribu\u00e9 \u00e0 votre prescription et confirmez votre commande.\r\nIl n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire d&rsquo;envoyer la prescription elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 3<\/strong> &#8211; Votre pr\u00e9paration est faite et pr\u00e9par\u00e9e pour l&rsquo;exp\u00e9dition ;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 4<\/strong> &#8211; Vous recevez la pr\u00e9paration ainsi que le rapport de pr\u00e9paration ;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tape 5<\/strong> &#8211; Apr\u00e8s l&rsquo;exp\u00e9dition, vous recevez num\u00e9riquement une facture de la pharmacie sous-traitante ou du titulaire de licence de pr\u00e9paration.<br>\nApr\u00e8s le paiement de la facture, votre commande est termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\">Dans quel d\u00e9lai vais-je recevoir une pr\u00e9paration externalis\u00e9e ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Command\u00e9 avant 10 heures = livr\u00e9 le lendemain (matin)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous nous engageons \u00e0 livrer toute commande pass\u00e9e et confirm\u00e9e un jour ouvrable avant 10 heures, le jour ouvrable suivant, si possible le matin. Cela s&rsquo;applique \u00e0 tous les produits que vous pouvez commander directement sur <a href=\"https:\/\/fagroncompoundingservices.be\/fr\/produits\/\">notre boutique en ligne<\/a>, et est fonction de circonstances impr\u00e9vues et d&rsquo;une forte demande dans la pharmacie de pr\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n<p><em>*Attention : les conditions de livraison peuvent varier en fonction du sous-traitant choisi.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pour les demandes de <a href=\"https:\/\/fagroncompoundingservices.be\/fr\/aparte-bestelling\/\">nouvelles formules<\/a> &#8211; c&rsquo;est-\u00e0-dire toute formulation qui n&rsquo;est pas encore disponible sur la plateforme &#8211; des recherches plus approfondies sont souvent n\u00e9cessaires et les modifications correspondantes doivent \u00eatre apport\u00e9es \u00e0 notre syst\u00e8me. Pour cette raison, nous vous demandons de tenir compte d&rsquo;un d\u00e9lai de traitement de 2 jours ouvrables en moyenne. Bien entendu, nous ferons tout notre possible pour traiter les nouvelles demandes dans les meilleurs d\u00e9lais et vous serez inform\u00e9 de chaque \u00e9tape du processus.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\">Comment ma commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es par <strong>transport \u00e0 temp\u00e9rature contr\u00f4l\u00e9e<\/strong>.\r\n\r\nPour les livraisons \u00e0 Bruxelles et en Wallonie, Fagron Compounding Services et les pharmacies sous-traitantes recourent aux services de <strong>CERP&nbsp; <\/strong>ainsi que <strong>Raes Pharmaceutical Logistics<\/strong> pour une livraison fiable. Vous pouvez donc \u00eatre s\u00fbr de la bonne temp\u00e9rature de conservation, de la production \u00e0 la livraison \u00e0 votre pharmacie.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\">Combien co\u00fbtent les frais de transport ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p> Les frais de transport pour un envoi standard sous temp\u00e9rature contr\u00f4l\u00e9e sont de 15 euros. <br>Certains sous-traitants proposent un envoi gratuit \u00e0 partir de 50 euros.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span style=\"color:#e6352b\" class=\"has-inline-color\">Que dois-je faire pour commander une pr\u00e9paration aux stup\u00e9fiants ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c0 la demande de l\u2019AFMPS, nous vous informons que, <strong>\u00e0 partir de maintenant, les pr\u00e9paratons magistrales sous-trait\u00e9es ne doivent plus \u00eatre enregistr\u00e9es dans Narcoreg<\/strong>. Les enregistrements en retard ne sont plus requis non plus dans Narcoreg.<br><br><strong>Comment la tra\u00e7abilit\u00e9 de ces pr\u00e9parations est-elle alors garantie ?<\/strong><br>Pour assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 des pr\u00e9parations sous-trait\u00e9es, le titulaire d\u2019une pharmacie de pr\u00e9paration ou<br>d\u2019une autorisation de pr\u00e9paration doit tenir un registre, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 33\/1 \u00a76 de l\u2019A.R. du 21<br>janvier 2009.<br><br>R\u00e9sum\u00e9 :<br>Ce qui est toujours enregistr\u00e9 dans Narcoreg :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La livraison des mati\u00e8res premi\u00e8res pharmaceutiques ou des m\u00e9dicaments (nombre de conditionnements complets) par le grossiste \u00e0 la pharmacie de pr\u00e9paration ou au titulaire d\u2019une autorisation de pr\u00e9paration.<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9ception de ces mati\u00e8res premi\u00e8res pharmaceutiques ou de ces m\u00e9dicaments par la  pharmacie de pr\u00e9paration ou le titulaire d\u2019une autorisation de pr\u00e9paration.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Important <\/strong>: <strong>Tant la livraison par la pharmacie de pr\u00e9paration<\/strong> que <strong>la r\u00e9ception par la pharmacie donneuse d\u2019ordre de la pr\u00e9paration magistrale<\/strong> doivent \u00eatre enregistr\u00e9es dans le registre interne des stup\u00e9fiants.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Example<\/strong><br>Pharmacie X confie la pr\u00e9paration \u00e0 la pharmacie de pr\u00e9paration Y, qui dispose des installations ad\u00e9quates..<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Livraison <\/strong>: Le grossiste vend et livre directement les mati\u00e8res premi\u00e8res pharmaceutiques ou<br>m\u00e9dicaments requis \u00e0 la pharmacie de pr\u00e9paration Y.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Finalisation <\/strong>: La pharmacie de pr\u00e9paration Y effectue la pr\u00e9paration magistrale et la remet \u00e0 la<br>pharmacie X.<br><br><strong>Enregistrement dans Narcoreg :<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grossiste <\/strong>: enregistre la livraison des mati\u00e8res premi\u00e8res pharmaceutiques ou m\u00e9dicaments<br>(nombre d\u2019emballages complets) \u00e0 la pharmacie de pr\u00e9paration Y.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pharmacie de pr\u00e9paration Y <\/strong>: enregistre ensuite la r\u00e9ception (achat) de ces mati\u00e8res premi\u00e8res<br>pharmaceutiques ou m\u00e9dicaments (nombre d\u2019emballages complets).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Important <\/strong>: La pharmacie confiant la pr\u00e9paration (pharmacie X)<strong> n\u2019enregistre rien<\/strong> dans Narcoreg.<br><strong>La pharmacie de preparation Y ainsi que la pharmacie X enregistrent respectivement la livraison et la r\u00e9ception de la pr\u00e9paration magistrale dans le registre interne des stup\u00e9fiants.<\/strong><br><br>\u00c9tant donn\u00e9 que les codes stup\u00e9fiants des pr\u00e9parations magistrales de Fagron Compounding Services ne<br>doivent plus \u00eatre enregistr\u00e9s dans Narcoreg, ceux-ci sont d\u00e8s lors d\u00e9sactiv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Mon compte<\/h1>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\">Comment cr\u00e9er un compte ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Allez sur \u00ab\u00a0<a href=\"http:\/\/fagroncompoundingservices.be\/my-account\/\" data-type=\"page\" data-id=\"19\">Mon compte<\/a>\u00a0\u00bb et remplissez les champs demand\u00e9s sous \u00ab\u00a0Registrer\u00a0\u00bb pour cr\u00e9er un nouveau compte. Votre compte est cr\u00e9\u00e9 en quelques clics. Pour pouvoir consulter les produits, vous devez d&rsquo;abord compl\u00e9ter votre adresse et vos donn\u00e9es de facturation, apr\u00e8s quoi notre \u00e9quipe pourra v\u00e9rifier et activer votre compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation d\u00e8s que votre compte aura \u00e9t\u00e9 activ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\">J&rsquo;ai cr\u00e9\u00e9 un compte \/ pass\u00e9 une commande, mais je n&rsquo;ai pas re\u00e7u d&rsquo;e-mail de confirmation.<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Il est possible que ce message g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement ait atterri dans votre <strong>courrier ind\u00e9sirable<\/strong>. Nous vous recommandons de v\u00e9rifier votre bo\u00eete \u00e0 spam et de marquer Fagron Compounding Services comme un exp\u00e9diteur fiable. La page d&rsquo;accueil du compte vous permet de v\u00e9rifier \u00e0 tout moment l&rsquo;\u00e9tat de votre compte et d&rsquo;avoir un aper\u00e7u de vos commandes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\"><strong>J&rsquo;ai cr\u00e9\u00e9 un compte, mais je ne peux pas consulter des produits ni des pharmaciens rempla\u00e7ants.<\/strong><\/span><\/em><\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Seuls les pharmaciens disposant d&rsquo;un num\u00e9ro APB valide peuvent consulter des produits et des pharmaciens rempla\u00e7ants via la plateforme Fagron Compounding Services. Apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 un compte, vous devez <strong>compl\u00e9ter votre adresse et vos d\u00e9tails de facturation<\/strong>, afin que nous puissions v\u00e9rifier et activer votre compte.<\/p>\n\n\n\n<p>Vos donn\u00e9es ont-elles d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9es ? Notre \u00e9quipe fera de son mieux pour v\u00e9rifier et <strong>activer votre compte dans les meilleurs d\u00e9lais<\/strong>. Vous recevrez un e-mail de confirmation d\u00e8s que votre compte aura \u00e9t\u00e9 activ\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\"><strong>J&rsquo;ai cr\u00e9\u00e9 un compte, mais je ne peux pas commander des produits ni r\u00e9server des pharmaciens rempla\u00e7ants.<\/strong><\/span><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Commander des pr\u00e9parations magistrales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La loi belge exige un <strong>accord de coop\u00e9ration<\/strong> entre vous, le pharmacien sous-traitant ou \u00ab\u00a0donneur d&rsquo;ordre\u00a0\u00bb d&rsquo;une part, et le pharmacien pr\u00e9parateur ou titulaire de licence de pr\u00e9paration, autrement dit le \u00ab\u00a0sous-traitant\u00a0\u00bb d&rsquo;autre part. Cet accord contient des informations d\u00e9termin\u00e9es par la loi et d\u00e9crit, entre autres, les droits et obligations de chaque partie. Vous pouvez facilement conclure cet accord par voie <strong>num\u00e9rique<\/strong> via la plateforme Fagron Compounding Services. Pour ce faire, allez sur \u00ab\u00a0<a href=\"http:\/\/fagroncompoundingservices.be\/my-account\/\" data-type=\"page\" data-id=\"19\">Mon compte<\/a>\u00a0\u00bb et cliquez sur \u00ab\u00a0Contract d&rsquo;externalisation\u00a0\u00bb \u00e0 gauche. Apr\u00e8s avoir sign\u00e9 l&rsquo;accord, vous recevrez un e-mail de confirmation et vous pourrez imm\u00e9diatement passer votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9server un pharmacien rempla\u00e7ant<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour pouvoir r\u00e9server un pharmacien rempla\u00e7ant, vous devez signer une <strong>convention d&rsquo;instructions<\/strong> entre vous-m\u00eame et Fagron Compounding Services SA. Cet accord d\u00e9crit, entre autres, les droits et obligations de chaque partie. Vous pouvez facilement conclure cet accord de mani\u00e8re <strong>num\u00e9rique<\/strong> via la plateforme Fagron Compounding Services. Pour ce faire, allez dans \u00ab Mon compte \u00bb et cliquez sur \u00ab Contrat Consultant \u00bb sur la gauche. Apr\u00e8s avoir sign\u00e9 l&rsquo;accord, vous recevrez un e-mail de confirmation et pourrez imm\u00e9diatement proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9servation d&rsquo;un pharmacien rempla\u00e7ant.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\">Comment puis-je modifier les d\u00e9tails de mon compte ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Vous pouvez modifier vos donn\u00e9es via \u00ab\u00a0<a href=\"http:\/\/fagroncompoundingservices.be\/my-account\/\" data-type=\"page\" data-id=\"19\">Mon compte<\/a>\u00ab\u00a0. <strong>Attention<\/strong> : d\u00e8s que vous modifiez vos coordonn\u00e9es, une nouvelle v\u00e9rification par notre personnel sera n\u00e9cessaire et vous ne pourrez temporairement pas passer de commande.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\">Comment puis-je changer mon mot de passe ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Vous pouvez facilement d\u00e9finir un nouveau mot de passe via \u00ab\u00a0<a href=\"http:\/\/fagroncompoundingservices.be\/my-account\/\" data-type=\"page\" data-id=\"19\">Mon compte<\/a>\u00ab\u00a0.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\">J&rsquo;ai oubli\u00e9 mon mot de passe, que faire ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Allez dans \u00ab\u00a0<a href=\"http:\/\/fagroncompoundingservices.be\/my-account\/\" data-type=\"page\" data-id=\"19\">Mon compte<\/a>\u00a0\u00bb et cliquez sur \u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9\u00a0\u00bb. Vous pouvez d\u00e9finir un nouveau mot de passe en utilisant votre nom d&rsquo;utilisateur ou votre adresse e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Autre<\/h1>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\">Quelle est la diff\u00e9rence entre Fagron Compounding Services et Fagron Sterile Services ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong>D&rsquo;une part<\/strong>, Fagron Compounding Services NV est <strong>titulaire d&rsquo;une licence de fabrication<\/strong> (pas de pharmacie). Sur le site de production de Fagron Compounding Services NV \u00e0 Bornem, des <strong>pr\u00e9parations aseptiques et\/ou \u00e0 haut risque<\/strong> sont fabriqu\u00e9es pour le compte des pharmacies, principalement les <strong>pharmacies d&rsquo;h\u00f4pitaux<\/strong>, sur la base d&rsquo;une ou plusieurs sp\u00e9cialit\u00e9s enregistr\u00e9es et selon les directives de qualit\u00e9 GMP les plus strictes en vigueur. Les pr\u00e9sentations typiques sont les seringues pr\u00eates \u00e0 l&#8217;emploi, les poches de perfusion, les m\u00e9langes pour la nutrition parent\u00e9rale totale (NPT), etc.\nCes pr\u00e9parations magistrales sont propos\u00e9es sous le nom commercial \u00ab\u00a0<strong>Fagron Sterile Services<\/strong>\u00a0\u00bb et sont r\u00e9cemment disponibles sur la plateforme d&rsquo;externalisation magistrale Fagron Compounding Services.<\/p>\n\n\n\n<p>D&rsquo;autre part, Fagron Compounding Services propose divers services pour soutenir et d\u00e9charger les pharmaciens. Fagron Compounding Services offre une plateforme de pr\u00e9paration num\u00e9rique sur laquelle les pr\u00e9parations magistrales, r\u00e9alis\u00e9es par des pharmacies de pr\u00e9paration (des pharmaciens d\u2019officine ayant re\u00e7u une autorisation sp\u00e9cifique) ou des titulaires de licences de pr\u00e9paration (comme, par exemple, Fagron Sterile Services), peuvent \u00eatre command\u00e9es. La plateforme Fagron Compounding Services facilite la sous-traitance de presque toute pr\u00e9paration magistrale entre officines ou entre pharmacie et titulaire de licence de pr\u00e9paration, offrant ainsi une gamme \u00e9largie. En principe, elle couvre toutes les formes gal\u00e9niques ; des formules qui s\u2019\u00e9cartent de notre gamme standard sont \u00e9galement possibles. Gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme Fagron Compounding Services, vous externalisez rapidement, facilement et avantageusement des pr\u00e9parations magistrales \u00e0 un coll\u00e8gue pharmacien ou \u00e0 un titulaire de licence de pr\u00e9paration. \nDe plus, Fagron Compounding Services propose \u00e9galement un service de conseil o\u00f9 vous pouvez faire appel \u00e0 nos pharmaciens rempla\u00e7ants-consultants pour divers types d\u2019assistance en pharmacie.<\/p>\n\n\n\n<p>Fagron Sterile Services et Fagron Compounding Services sont des noms commerciaux de Fagron Compounding Services NV.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span class=\"has-inline-color\" style=\"color: #e6352b;\">Comment puis-je, en tant que pharmacie sous-traitante, me connecter \u00e0 la plateforme Fagron Compounding Services ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/fagroncompoundingservices.be\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"153\">Contactez-nous<\/a>, nous serons heureux de vous aider !<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em><strong><span style=\"color:#e6352b\" class=\"has-inline-color\">Comment puis-je devenir moi-m\u00eame rempla\u00e7ant \/ consultant pour Fagron Compounding Services ?<\/span><\/strong><\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Nous sommes constamment \u00e0 la recherche de nouveaux talents pour notre service de conseil. Vous \u00eates pharmacien ou assistant en pharmacie et vous \u00eates \u00e0 la recherche d&rsquo;un d\u00e9fi int\u00e9ressant ? Postulez spontan\u00e9ment par <a href=\"https:\/\/fagroncompoundingservices.be\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"153\">contact<\/a> ou consultez toutes les offres d&#8217;emploi <a href=\"https:\/\/careers.fagron.com\/NL\/12961\/Vacatures.html?filter=((%5BWorkSite.Country%5D%20%3D%20%272365042%27))\">ici<\/a>&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Vous n&rsquo;avez pas trouv\u00e9 la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ? Prenez <a href=\"http:\/\/fagroncompoundingservices.be\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"153\">contact<\/a> avec nous !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous trouverez ci-dessous un aper\u00e7u des questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es : R\u00e9servez de l&rsquo;aide en pharmacie Pourquoi ne puis-je pas voir les pharmaciens rempla\u00e7ants ? Seuls les pharmaciens disposant d&rsquo;un num\u00e9ro APB valide peuvent consulter les rempla\u00e7ants et faire des r\u00e9servations via la plateforme Fagron Compounding Services. 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